Die erweiterten Angebote verschiedener Versicherungsgesellschaften haben dem TCS (Pannenhelfer Touring Club Schweiz) in den vergangenen Jahren zunehmend Sorgen bereitet. Seine hohe Mitgliederzahl verharrt bei rund 1.6 Millionen. Darum baut der TCS nun seine Dienstleistung aus und will seine Mitgliederzahl bis 2020 auf 2 Millionen Mitglieder hochpeitschen.

Nachdem das Reisegeschäft 2009 aufgegeben wurde, will der TCS vermehrt Notfälle im In- und Ausland selber koordinieren und Rückführungen in Eigenregie durchführen. Zu diesem Zweck wurde ein Team mit Ärzten und Krankenschwestern aufgebaut und eine Minderheitsbeteiligung am Schweizer Flugambulanz Unternehmen AAA (Alpine Air Ambulance) eingekauft.

Tcs-oldie in TCS greift mit neuer Strategie anDer TCS hat sich durch seine jahrzehntelange Arbeit landesweit ein tolles Image aufgebaut und seine gelben Pannenhilfe-Fahrzeuge sind wohl allen bekannt. Darum ist nun sogar eine eigene, gelbe Ambulanz- und Helikopterflotte mit Hilfe von AAA visioniert.
Schon in zwei Jahren soll eine neue Form der Mitgliedschaft lanciert werden. Bis dahin sind beträchtliche Investitionen notwendig und es gibt sehr viel Handlungsbedarf. Doch der TCS will noch näher bei seinen (potentiellen) Kunden sein. Verfügt der TCS heute über achtzehn technische Zenter zur Fahrzeugkontrolle und dreissig Patrouillen-Stützpunkte, könnten es bis in wenigen Jahren über siebzig (!) Servicecenter werden. Der TCS beschäftigt heute 1600 Mitarbeiter. Davon sind 220 TCS-Patrouilleure. Weitere fünfzig neue Stellen sind zurzeit ausgeschrieben.
Die aktuelle Dienstleistung umfasst

  • 24 Stunden/365 Tage Pannenhilfe und Unfallassistance
  • Garantierte Weiterfahrt nach Pannen in mindestens 8 von 10 Fällen
  • Abschleppen/Rücktransport des Fahrzeugs und der Passagiere
  • Hilfe und Unterstützung bei kleineren Problemen
  • Die TCS Mitgliedschaft deckt alle im gleichen Haushalt Personen, die mit dem registrierten Fahrzeug unterwegs sind

Quelle: »Der Sonntag« vom 9. Oktober 2011

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